Rs: WhatsApp/Televendas: 0800 942 9999
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Rs: Segunda via de boleto
Suporte Técnico
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Solicitação de visita técnica

1. Verifique se os cabos estão devidamente conectados ao seu roteador.

2. Realize um teste desligando todos os equipamentos e aguarde aproximadamente 1 minuto antes de reconectá-los.

3. Certifique-se de que suas faturas estão atualizadas. Em caso de atrasos no pagamento, a conexão pode ser suspensa temporariamente. Você pode solicitar a reativação com confiança por meio do aplicativo Minha Master, ou pelo nosso WhatsApp enquanto o banco processa o pagamento da fatura (geralmente em até 48 horas).

Se ainda estiver enfrentando problemas com sua conexão de internet, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte através do atendimento telefônico ou pelo WhatsApp. Estamos aqui para ajudar.

Rs: Antes de verificar a velocidade da sua conexão com a internet Master, é fundamental ter uma compreensão dos detalhes do seu plano de internet residencial. Se você tiver dúvidas, pode consultar o nosso aplicativo, verificar sua conta ou entrar em contato conosco via WhatsApp. Para realizar o teste de velocidade da sua internet, basta acessar um speed test e selecionar a opção "Iniciar". O medidor de velocidade conduzirá diversos testes na sua conexão. Aguarde para visualizar os resultados de velocidade de download, velocidade de upload, ping ou latência, e jitter. Uma dica importante para garantir resultados precisos durante o teste de velocidade da internet é estar próximo ao roteador, idealmente a uma distância máxima de 2 metros.

Na Master, oferecemos flexibilidade no pagamento da sua fatura, permitindo que você escolha a forma que mais lhe convém, seja com cartões de crédito, débito ou até mesmo via PIX. Se suas dúvidas persistirem, não hesite em entrar em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento oficiais. Estamos prontos para ajudar.